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          課程背景
              大多數的企業在目標設置的過程中,關注更多的是財務類的指標,例如銷售、利潤、成本、費用等,但根據實踐,財務類指標的達成是需要其它多種指標的完成才有可能達到的。例如,我們的流程是否是有效的、我們的產品質量是否是穩定的、我們的員工能力是否是匹配的。如果對這些問題的回答是否定的話,則我們的財務類指標就不可能完成。由此,我們在進行指標設置與管理的過程中,就不僅僅是要關注財務類的指標,也需要關注達成這些指標的過程性指標,這就是一個企業平衡的概念。
          課程收益
              本課程將告訴基層管理者如何理解平衡記分卡,并學會使用平衡記分卡。
          課程大綱
          一.企業發展過程中需要經營與管理并進(60分鐘)
          1.案例分享:企業發展過程中的陣痛
          2.企業發展過程中經營與管理的平衡
          3.企業不同的發展階段需要不同的平衡重點
          二.理解績效管理與平衡記分卡(120分鐘)
          4.案例討論:理解績效的含義
          5.績效管理系統介紹
          6.什么是平衡記分卡,平衡記分卡在績效達成中的作用
          7.案例展示:平衡記分卡四個緯度的理解
          8.關鍵績效指標體系與平衡記分卡體系的差異
          9.如何構建一個平衡記分卡
          10.小組討論:平衡記分卡四個緯度的指標識別與判斷
          三.平衡記分卡的實施(120分鐘)
          11.案例展示:一個完成平衡記分卡的獲得
          12.關鍵績效指標與平衡記分卡的聯動使用
          13.小組練習:學會設定員工的平衡記分卡指標。崗位職責、員工心態、技能等
          14.理解指標與標準的含義
          15.指標個數的選擇與權重的選擇
          16.小組練習:如何進行指標的平衡,平衡記分卡的應用
          17.平衡記分卡實施的步驟
          18.平衡記分卡實施過程中需要注意的方面
          四.幫助員工輔導指標的達成(60分鐘)
          19.故事分享:計劃的重要性
          20.運用給出的績效表格,制定員工的工作計劃
          21.制定員工計劃的過程,需要注意的方面:參與、承諾
          22.測評:輔導員工前,了解自己的管理風格
          23.互動:你所管理的員工發展階段
          24.如何結合自己的管理風格幫助員工完成績效

           


          本文發布于:2012-09-29
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